空港地面服务：特殊旅客服务PPT教学课件.pptx

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项目五特殊旅客服务旅客分为一般旅客和特殊旅客。对特殊旅客的服务与对一般旅客的服务有一定的差别。特殊旅客的情况比较复杂，不同的特殊旅客又有不同的运输条件、手续和注意事项。为了使特殊旅客能愉快、安全地出行，航空公司均会制定比较详细的承运规定，对凡是符合承运条件的特殊旅客都必须做好相应的准备，保证万无一失，防止公司原因造成的拒运，给旅客造成不应有的损失和影响航空公司的社会责任感形象。对因条件限制而不能承运的特殊旅客，要给予合理、恰当的解释，防止因条件不具备而承运给旅客造成不应该的损失和给公司的安全运行造成影响。各有关部门在办理特殊旅客运输时，必须认真、负责地按照各有关规定，根据具体情况谨慎、细致地处理。对于代理人而言，因不涉及特殊旅客的处理，所以，仅需对相关规...

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