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空港地面服务:出港值机服务PPT教学课件.pptx

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项目二出港值机服务值机是指为执行航班任务的飞机所做的服务工作的总和,即为航班能够安全正点地飞行所做的一系列服务工作,主要包括接送飞机、办理旅客乘机手续、收运和交付行李、计算飞机的载重与平衡、编制随机业务文件和载重电报、候机楼旅客服务,以及处理有关的业务函电等。本项目所讲的值机仅指为旅客办理乘机手续和收运行李及登机口值机服务。出港值机服务是民航地面服务的关键环节,无论是国内旅客还是国际旅客的出发流程都始于柜台值机服务,任何旅客的正常出行都需要值机岗位精心、细致的服务。旅客到达值机柜台先办理登机牌和行李托运的手续,之后才能顺利地经过相关的检查到达登机口,登机口的广播也需要有严格的标准。值机服务工作的每个环节都需要工作人员严格遵循工作流程。目 录工作情境一 值...

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