沟通技巧：沟通过程模式PPT教学课件.pptx

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2026-09-03
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项目二 : 沟通过程模式目录01走进沟通过程模式02拆解七要素与噪声源03案例串讲噪声来源04消除噪声策略05信息与符号意义走进沟通过程模式01项目二导航：大仲马为什么拿到雨伞大仲马就餐案例法国作家大仲马在德国餐馆想点蘑菇，却因符号误解被误认为要雨伞，揭示了编码与译码的不对称性，导致信息失真。沟通过程的六要素沟通过程包含编码、通道、译码、背景、反馈和噪声六个要素，这些要素相互作用，影响信息的传递效果。沟通的终极目标完美沟通的目标是让发送者的思想与接收者的思想完全一致，即思想 1 与思想 2 达成共识。学习目标与任务导图学习目标通过本项目学习，学生将掌握沟通过程模式的七要素，熟练运用模式图进行沟通，并培养主动沟通的意识和跨文化视角。任务导图项目二包含五个任务：模式概述、要...

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